Privatnost podataka

Kompanija Contex Energy d.o.o. poštuje privatnost korisnika sajta i obavezuje se da podatke o ličnosti obrađuje zakonito, pošteno, transparentno i isključivo u svrhe za koje su podaci prikupljeni.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati putem sajta https://contexenergy.rs/, za koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kojim se uređuju prava fizičkih lica u vezi sa obradom podataka, načela obrade, obaveze rukovalaca i obrađivača, prenos podataka i nadzor nad primenom zakona.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Contex Energy d.o.o.
Adresa: Braće Popović 5
Matični broj:  21216399
PIB: 109644579
Email: office@contexenergy.rs
Telefon: +38121450393 

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Putem sajta možemo prikupljati podatke koje nam sami dostavite prilikom slanja upita, kontaktiranja kompanije ili dostavljanja dokumentacije.

Ti podaci mogu uključivati:

• ime i prezime;
• naziv kompanije ili organizacije;
• email adresu;
• broj telefona;
• sadržaj poruke;
• tip upita;
• podatke o projektu, sistemu ili opremi;
• dokumentaciju koju dobrovoljno dostavite putem forme ili emaila;
• tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, pregledač, približna lokacija, vreme pristupa i stranice koje posećujete, ukoliko se takvi podaci prikupljaju putem analitičkih ili sigurnosnih alata.

Contex Energy ne traži da putem kontakt forme dostavljate posebno osetljive podatke o ličnosti, kao što su zdravstveni podaci, podaci o verskom ili političkom uverenju, biometrijski podaci ili drugi podaci koji nisu relevantni za poslovnu komunikaciju.

3. Svrha obrade podataka

Podatke koje nam dostavite koristimo za sledeće svrhe:

• odgovor na vaš upit;
• poslovnu komunikaciju;
• pripremu tehničkog ili komercijalnog odgovora;
• razmatranje projektne dokumentacije;
• pripremu ponude;
• pružanje tehničke podrške;
• organizaciju saradnje;
• servisnu i postprodajnu komunikaciju;
• unapređenje funkcionalnosti i bezbednosti sajta;
• ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili drugih obaveza, kada je to primenljivo.

Podaci se ne koriste za svrhe koje nisu povezane sa vašim upitom, poslovnom komunikacijom, pružanjem usluga ili zakonitim poslovanjem kompanije.

4. Pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od konkretne situacije, pravni osnov može biti:

Preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora — kada nam šaljete upit, tražite ponudu, tehničku informaciju ili projektni odgovor.

Izvršenje ugovora — kada se obrada podataka vrši radi realizacije dogovorene poslovne saradnje, isporuke proizvoda, pružanja usluga, servisa ili podrške.

Legitimni interes — kada obrađujemo podatke radi poslovne komunikacije, odgovora na upite, zaštite bezbednosti sajta, interne evidencije komunikacije i unapređenja poslovanja.

Zakonska obaveza — kada smo dužni da određene podatke čuvamo ili obrađujemo u skladu sa važećim propisima.

Pristanak — kada je za određenu obradu potreban vaš izričit pristanak, na primer za određene marketinške aktivnosti ili analitičke kolačiće, ukoliko se koriste.

5. Kontakt forma i dostavljanje dokumentacije

Kada koristite kontakt formu na sajtu, podaci koje unesete koriste se za obradu vašeg upita i komunikaciju sa vama.

Ako putem forme ili emaila dostavite tehničku dokumentaciju, specifikacije, crteže, tendersku dokumentaciju ili druge fajlove, ti dokumenti se koriste isključivo u svrhu razmatranja vašeg zahteva, pripreme odgovora, tehničke analize ili poslovne komunikacije.

Molimo vas da ne dostavljate podatke o ličnosti trećih lica, poverljive informacije ili dokumentaciju za koju nemate ovlašćenje da je delite.

6. Kolačići i analitički alati

Sajt može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, poboljšanja korisničkog iskustva, analize poseta i zaštite od zloupotreba.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posećujete sajt. Neki kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, dok se drugi koriste samo ako postoji odgovarajući pravni osnov ili vaš pristanak.

Sajt može koristiti alate kao što su:

• Google Analytics ili drugi analitički alati;
• Google Maps;
• reCAPTCHA ili drugi sigurnosni alati;
• hosting i server logove;
• dodatke za kontakt formu ili zaštitu sajta.

Pre objave ove politike potrebno je proveriti koje alate sajt zaista koristi i uskladiti ovu sekciju sa stvarnim stanjem.

7. Kome možemo otkriti podatke

Vaši podaci se ne prodaju trećim licima.

Podaci mogu biti dostupni ograničenom broju lica ili partnera kada je to potrebno za ostvarenje svrhe obrade, uključujući:

• zaposlene ili angažovana lica u kompaniji Contex Energy;
• IT i hosting provajdere;
• provajdere email i komunikacionih servisa;
• dobavljače, proizvođače ili tehničke partnere, samo kada je to potrebno za obradu vašeg upita ili pripremu ponude;
• knjigovodstvene, pravne ili druge stručne saradnike, kada je to potrebno;
• nadležne organe, ako postoji zakonska obaveza.

Sa trećim licima se dele samo oni podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.

8. Prenos podataka u druge države

U pojedinim slučajevima, podaci mogu biti obrađivani ili čuvani van Republike Srbije, na primer ako se koriste međunarodni email, cloud, analitički, hosting ili komunikacioni servisi.

Ukoliko dođe do prenosa podataka u druge države ili međunarodne organizacije, Contex Energy će nastojati da se takav prenos vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Ovu sekciju treba dodatno uskladiti sa stvarnim alatima koje sajt koristi.

9. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahteva duži rok čuvanja.

Okvirno:

• podaci iz kontakt forme čuvaju se dok traje komunikacija u vezi sa upitom i razuman period nakon toga;
• podaci koji su deo poslovne dokumentacije čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima;
• tehnička dokumentacija dostavljena radi ponude ili projekta čuva se dok je potrebna za razmatranje upita, pripremu ponude ili realizaciju saradnje;
• tehnički logovi sajta čuvaju se u skladu sa praksom hosting provajdera i bezbednosnim potrebama sajta.

Pre objave je preporučljivo da kompanija definiše konkretne rokove čuvanja u skladu sa internom praksom i pravnim savetom.

10. Bezbednost podataka

Contex Energy primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bi zaštitio podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Te mere mogu uključivati kontrolu pristupa, korišćenje sigurnih servera, ograničen pristup podacima, zaštitu komunikacije, redovno održavanje sajta i saradnju sa pouzdanim tehničkim provajderima.

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta nije potpuno bez rizika, pa korisnik treba da vodi računa koje informacije dostavlja putem online forme ili email komunikacije.

11. Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate određena prava u vezi sa obradom svojih podataka. Ta prava mogu uključivati pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka i povlačenje pristanka kada se obrada zasniva na pristanku. Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti navodi prava lica u vezi sa obradom podataka, uključujući ograničenje obrade i prenosivost podataka.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.

U određenim slučajevima ostvarivanje prava može biti ograničeno zakonom, na primer kada postoji obaveza čuvanja poslovne, računovodstvene ili druge dokumentacije.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da se obratite kompaniji Contex Energy radi razjašnjenja ili ostvarivanja svojih prava.

Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

13. Podaci dece

Sajt Contex Energy namenjen je poslovnim korisnicima, kompanijama, stručnjacima, projektantima, izvođačima, investitorima i drugim licima zainteresovanim za proizvode i usluge iz oblasti energetike i industrijskih sistema.

Sajt nije namenjen deci i Contex Energy svesno ne prikuplja podatke dece putem ovog sajta.

14. Eksterni linkovi

Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama proizvođača, partnera, institucija ili drugih trećih lica.

Contex Energy nije odgovoran za pravila privatnosti, sadržaj ili bezbednost eksternih sajtova. Pre korišćenja takvih sajtova preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti i uslove korišćenja.

15. Izmene Politike privatnosti

Contex Energy zadržava pravo da izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti u skladu sa izmenama zakona, promenama na sajtu, uvođenjem novih alata ili promenama u načinu obrade podataka.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete kontaktirati:

Contex Energy d.o.o.
Adresa: Braće Popović 5
Email: office@contexenergy.rs
Telefon: +38121450393 

Datum poslednjeg ažuriranja: 06.07.2026.